Reklamační řád

Reklamační řád


Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, nenošené nebo nenošené, s připojenými původními štítky a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese service@thyone.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí zaslat prodejce.

Položky vrácené nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli problémů s vrácením nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese service@cathyone.com

nebo ve volbě „Kontaktujte nás“ na webu.


poškození a problémy
Po zaplacení objednávky a v případě, že je produkt nekvalitní, poškozený nebo jste obdrželi nesprávný produkt, nás prosím neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a odstranit.







Studio
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou vlastníte, a jakmile bude vrácení přijato, zakoupit novou položku samostatně.


Vrátit peníze
Budeme vás informovat, až bude vaše vrácení přijato a ověřeno, a dáme vám vědět, zda bylo vaše vrácení schváleno. Zpracování a zaúčtování prostředků může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese service@cathyone.com